Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của eg74

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền chấm dứt tài khoản
eg74 Điều khoản và điều kiện của eg74
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách eg74 xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch của bạn được ghi nhận đúng. Mọi thay đổi về điều khoản sẽ được thông báo trước qua kênh tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh ví thanh toán Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Thông báo thay đổi điều khoản Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ hiện trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần giải thích đầy đủ về một điều khoản, xác minh tài khoản hoặc báo cáo vấn đề giao dịch Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy định nạp rút và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của eg74 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức giao dịch trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, bất kể phương thức thanh toán bạn chọn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định và pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần giải thích về bất kỳ thay đổi nào.

Nếu có sự cố với giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ qua live chat hoặc email kèm mã giao dịch. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình đã nêu trong điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không chính xác, hoặc có dấu hiệu giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống sẽ yêu cầu bạn xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng người.